よくあるご質問

取引・契約について

新規取引にあたって口座開設（事前審査）は必要ですか？

はい。初めてのお取引の際は、弊社規定に基づき、事前審査および口座開設のお手続きをお願いしております。

掛け払い（後払い）は利用できますか？

可能です。弊社では、法人・個人事業主様向けに決済代行会社を通じた掛け払い（後払い）を採用しております。
取引条件・お支払い方法・支払期日等は、決済代行会社の定める内容に準じます。
審査結果によっては、前払い等、他のお支払い方法をご相談させていただく場合がございます。

見積書を発行してもらえますか？

はい、承ります。ご希望の商品・数量・納期等を担当窓口までお知らせください。

代理店を通さず直接取引できますか？

原則として、弊社との直接取引が可能です。
ただし、製品内容や地域によっては、最適な代理店様をご紹介させていただく場合がございます。

書類・インボイス対応

インボイス制度（適格請求書）に対応していますか？

対応しております。適格請求書発行事業者の登録番号を記載した書類を発行いたします。

領収書・納品書・請求書の形式はどうなりますか？

原則として弊社規定のフォーマット（PDFまたは郵送）にて発行しております。

指定伝票での発行は可能ですか？

可能な限り対応いたしますが、事務手数料が発生する場合や、システム上の制約により対応できない場合もございます。
事前にお問い合わせください。

配送・納期（法人特有）

現場（納品先）への直送は可能ですか？

可能です。ご注文時に正確な送付先住所と現場担当者様のご連絡先をご指定ください。

土日祝日の配送、または時間指定は可能ですか？

配送業者の状況によりますが、事前のご相談により調整可能です。なお、深夜・早朝等の特殊な時間帯は別途料金を申し受ける場合がございます。

分納（準備できたものから順次発送）は可能ですか？

可能です。ただし、発送ごとに送料が発生する場合もございますので、都度ご相談ください。

当日出荷の締め切り時間は何時ですか？

商品によって当日出荷可能な注文受付時間が分かれております。
下記をご参考いただけますと幸いです。

グループ締め	時間分類	当日出荷 受付時間
A	セルカム倉庫 A (主に64inch以下のメディア)	14:45
B	セルカム倉庫 B (主にターポリン関係)	11:45
C	セルカム倉庫 C (広幅類)	10:45
D	メーカー直送 D	10時
E	メーカー直送 E (主にインク類)	11時
F	メーカー直送 F	12時
G	メーカー直送 G	13時
H	メーカー直送 H	14時
J	メーカー直送 J	当日出荷不可

商品・技術的な確認

SDS（安全データシート）の発行は可能ですか？

はい、可能です。PDF形式または書面にて提供いたします。

該非判定書や公的証明書（RoHS等）の発行は可能ですか？

承ります。発行までにお時間をいただく場合がございますので、余裕を持ってご依頼ください。製品によっては発行できない場合があります。

デモ機での検証や、サンプル帳の送付は依頼できますか？

対象製品により可能です。実機確認をご希望の際は、担当者までスケジュールの確認をお願いいたします。

大量注文時のボリュームディスカウントはありますか？

ご注文数量に応じて個別に検討させていただきます。お気軽にお見積りをご依頼ください。

製品のカタログを送付してもらえますか？

はい。郵送のほか、PDF版のダウンロードURLをお送りすることも可能です。

購入前に、どんな印刷で仕上がるか確認したいのですが可能ですか？

はい、サンプル出荷や校正刷り・テスト印刷の対応が可能です（一部有償となる場合がございます）。

製品の提案をお願いしたいのですが、訪問していただくことは可能ですか？

承ります。Web会議または対面でのご訪問にて、専門スタッフが最適なご提案をさせていただきます。

写真のない商品の確認をしたいのですが。

商品写真は順番に掲載しております。
お急ぎで確認が必要な場合はお手数ですが、担当窓口よりお問い合わせください。

デモンストレーションや機械の見学などは可能ですか？

大阪本社/東京支社にて対応可能です。「お問い合わせ」または担当営業へお問い合わせください。